Прохождение пограничного и таможенного контроля
При вылетах за пределы Российской Федерации обязательным для пассажира является прохождение пограничного и таможенного контроля, который проводится соответствующими службами в целях пресечения незаконного пересечения Государственной границы, вывоза ценных предметов.
Пограничный и таможенный контроль в международном аэропорту «Красноярск» производится только для международных рейсов.
Вход провожающих лиц в зону таможенного контроля строго запрещен. Невыполнение данного требования влечет привлечение к административной ответственности по ст.16.5 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации.
Посадка на борт самолета
В соответствии с технологическим графиком при облуживании пассажиров в международном аэропорту «Красноярск» посадка на борт воздушного судна производится не позднее, чем за 30 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию. Окончание посадки на борт воздушного судна заканчивается за 15 минут до отправки рейса.
Нормы провоза багажа
Нормы бесплатного и общего, разрешенного к перевозке, провоза багажа определяются правилами авиакомпании.
Минимальной нормой бесплатного провоза багажа, установленной Воздушным Кодексом РФ, является вес 10 кг. Однако, чаще всего авиакомпании устанавливают норму бесплатного провоза в 20 кг, либо по количеству мест багажа. Общепринятой нормой провоза ручной клади (вещи, взятые с собой на борт самолета) является 5 кг.
Сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и без взимания платы пассажир имеет право провозить следующие вещи, если они находятся при пассажире и не вложены в багаж:
- дамская сумочка или портфель
- папка для бумаг
- зонтик
- трость
- букет цветов
- верхняя одежда
- печатные издания для чтения в полете
- детское питание для ребенка во время полета
- видеокамера
- портативный компьютер
- костюм в портпледе
- детская люлька при перевозке ребенка
- костыли, носилки или кресло-коляска при перевозке пассажира с ограниченной подвижностью.
Если вес багажа превышает установленную норму, является крупногабаритным (превышают 203 см в сумме трех измерений) или тяжеловесным (одно место багажа весит более 32 кг), то багаж подлежит оплате по установленным авиакомпанией тарифам.
Перечень основных опасных веществ и предметов, запрещенных к перевозке на борту ВС
Действия при задержке рейса
Задержка рейса может произойти по одной из множества причин: плохие метеоусловия в аэропорту вылета или посадки, неисправность самолета, следствие сбоев в расписании полетов, произошедших накануне и т.п.
Если задержка рейса может повлиять на дальнейшие личные планы, рекомендуем обратиться к представителю авиакомпании, чтобы узнать предполагаемое время вылета рейса и с учетом данной информации принять решение об ожидании, либо сдаче или переоформлении билета. В любом случае авиакомпания обязана предпринять все возможные меры для скорейшей доставки пассажира в пункт назначения.
Ответственность авиакомпании при задержке рейса
В соответствии с Федеральными авиационными правилами (ФАП) "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов", которые вступили в действие на территории России с 20 октября 2007 года, авиакомпания несет ответственность перед пассажирами при задержках рейсов, произошедших по любой причине.
Если по каким-то причинам (в том числе и по метеоусловиям) вылет рейса задерживается более, чем на 2 часа, то пассажирам должны быть предоставлены прохладительные напитки, а также право сделать два телефонных звонка или отправить два сообщения по электронной почте. При задержках более 4 часов пассажиру должно быть предоставлено горячее питание. Если рейс не вылетает в течение 8 часов в дневное время суток или 6 часов в ночное время, то пассажиры должны быть размещены в гостинице.
Все вышеперечисленные услуги должны предоставляться пассажирам бесплатно.